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梅奥诊所管理专家肯特教授来我院讲学交流
时间:2019-7-18 10:09:45  作者:  来源:  浏览:人次
    7月16日下午,“对话梅奥,向世界最好的医院学管理”亳州站在我院学术报告厅举行,梅奥诊所原品牌部主席肯特.D.赛尔曼教授作医院管理文化主题演讲,让我院医护人员和管理人员零距离学习和感受了世界顶尖医院的管理理念和服务文化。党委书记、院长邓华主持会议。
    梅奥诊所1864年创建于明尼苏达州罗切斯特市,是世界著名的私立非营利性医疗机构,也是世界上最具影响力和最高医疗水平的医疗机构之一,在医学研究领域也处于领跑者地位。
    肯特教授在梅奥诊所从事医院管理工作近20年,是世界公认的顶级医院咨询管理专家和大师级培训专家,其著作《向世界最好的医院学管理》一书共在全球发行40余万册,十余次再版印刷。
    演讲中,肯特教授重点从“统筹质量线索”和“梅奥诊所经久不衰的文化”两方面,介绍了梅奥的管理理念以及梅奥医疗品牌从诞生到发展升华的悠久历史。梅奥从建立初期就高度重视患者体验,追求精益求精的医疗质量管理,提供超越患者期待的医疗照护,他们秉承着“患者的最大利益是唯一考虑的利益,为了让患者受益于先进知识,有必要将医学作为一门协作性的科学来发展”的信念,以卓越的医疗护理质量和无处不在的人文关怀带给患者信心和希望。同时,肯特教授还介绍了梅奥最负盛名的团队文化、协同精神和人际交流,即做到“患者需求至上、绝对诚实、归属感、团队协作、个人责任和集体责任、问责制、基于信任的文化、招聘需谨慎、注重内部提拔、乐观进取、吃苦耐劳”等。演讲结束后,医护人员与肯特教授进行了现场交流,就相关问题进行了探讨。
    邓华院长指出,肯特教授分享的先进文化和理念为我们提供了可供学习借鉴的宝贵经验,对于促进我院提升管理水平、改善服务能力具有十分积极的意义。
    会前,邓华院长与肯特教授进行了交流,并交换了礼物。